Unsere Stores in Wien und Brunn am Gebirge sind momentan geschlossen. Online sind wir aber wie gewohnt für Sie da. Jetzt versandkostenfrei bestellen ab 50€ ×

FAQ - Oft gestellte Fragen

Ist es legal bei Euch einzukaufen?

Selbstverständlich! Alle unsere Produkte sind legal, nur in manchen Fällen gelten länderspezifische Einschränkungen, auf die wir Sie deutlich beim jeweiligen Produkt hinweisen. Sie können also ganz beruhigt bei uns einkaufen.

Wie lange dauert meine Lieferung?

Wir versenden nach Möglichkeit am selben Tag, spätestens am Tag nach dem Geldeingang. Je nachdem wo Sie wohnen, sollte die Lieferung spätestens 3 Tage nach Geldeingang bei Ihnen ankommen.

Nachnahmesendungen (nur .at und .de) werden im Normalfall binnen 24 Stunden nach Bestellung verschickt, sind also schneller als Vorkasse, aber auch DEUTLICH TEURER.

Wir senden Nachnahmelieferungen nur bis 1000 € Nachnahmebetrag. Sollten Sie eine Bestellung mit mehr als 1000 € Bestellwert per Nachnahme zahlen wollen, dann rufe uns bitte an unter +43 1 609 13 14

Bitte bestellen Sie NUR per Nachname, wenn Sie sich über die Extra Kosten im Klaren sind (die sind ab der Auswahl der Nachnahme ersichtlich) und wenn Sie bereit und imstande sind, die Bestellung auch wirklich anzunehmen!

Ein Paketlieferservice kann seine genaue Ankunftszeit NICHT gut vorausplanen, weswegen es sich empfiehlt eine Lieferadresse anzugeben, an der tagsüber geliefert werden kann - das kann auch der Arbeitsplatz sein.

Nicht angenommene Pakete werden ohne Kulanz von unserem Inkassobüro in Rechnung gestellt!

Erkennt man am Paket, was drinnen ist?

Nein, wir versenden in neutralen Verpackungen.

Kann ich Bushplanet zur Verantwortung ziehen, wenn ich Produkte entgegen der für mich geltenden Gesetze verwendet habe?

Nein, das können Sie auf keinen Fall - wir weisen Sie hier und an verschiedenen anderen Stellen unserer Website ganz deutlich darauf hin, dass Sie unsere Produkte nur im Rahmen der für Sie gültigen Gesetze verwenden dürfen. Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie unserer AGB, in denen das auch ganz eindeutig geregelt ist, zu!

Versendet ihr alle Artikel überall hin?

Nein, manche Artikel sind in einzelnen Ländern nicht zugelassen, diesbezügliche Informationen finden Sie direkt bei den betreffenden Artikeln. Generelle Versandinformationen finden Sie hier

Ich suche einen bestimmten Artikel, von dem ich glaube, dass Ihr ihn haben müsstet, kann ihn aber nicht finden - könnt Ihr mir diesen Artikel besorgen?

Das hängt ganz von dem Artikel ab, den Sie sich vorstellen - wir können beinahe alle Artikel der Hersteller in der Herstellerliste für Sie bestellen. Für Artikel anderer Hersteller bitten wir um eine kurze Mail an office@bushplanet.com

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen? 

Ja, das ist in der Grow City in Brunn / Gebirge nach Absprache per Mail oder Telefon problemlos möglich.

Wie lange habe ich Gewährleistung/Garantie?

Solange es der Gesetzgeber vorsieht - im Moment sind das 2 Jahre.

Kann ich beschädigte Wasserpfeifen bei Euch reparieren lassen?

Das ist meistens möglich, hängt aber sehr vom Hersteller und auch vom Schaden Ihrer Pipe ab. Bitte kontaktieren Sie uns deswegen per Mail, oder noch besser - kommen Sie einfach zu uns.




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